Переехав по новому адресу (2.5 года назад) я подключил интернет по промо цене $29.99, купил свой модем и спокойно пользовался год. После этого, как и было обещано, через год Comcast поднял цену до $44.99 – это было прогнозируемо, я без проблем стал платить $44.99 каждый месяц.
В конце января этого года ко мне поступил звонок из Comcast с предложением подключить ТВ: у меня есть американское ТВ, которое я ловлю на «комнатную» антенну и все равно не очень смотрю. Я вежливо сказал, что у меня нет телевизора...
В прошлые разы, представители компании мило откланивались и разговор, на мое счастье, прекращался. Но женщина была настойчива, и сказала, что это не проблема и я могу записывать передачи для ноута и таблетки, всего за +$5/месяц, что оборудование и его доставка абсолютно бесплатно.
Ну я дал добро. Через 3 дня честно доставили оборудование, которое не поспешил подключить. Первый счет был больше на $26…. Я решил вернуть все на круги своя. Пока чесался пришел и второй счет... на $11 больше. Вчера вернул оборудование, сказал что его не подключал даже, и поскольку компания меня обманула, требую вернуть лишние 26 + 11 долларов, на что они согласились...
Но! Вернуть старый пакет интернета за $44.99 они не могут, т.к. я уже переключился с него на Cable. Ну не можете – так не можете. Отключите все! Долго они уговаривали не делать этого, предлагали какие-то медленные пакеты интернета за те же деньги. Я ушел.
Уже вечером я зашел на их сайт и опять подключил интернет за $29.99 (первый год)... Правда, мне хотели впарить техника за $60 (всего-то!), хотя у меня все уже подключено, потом пакет инструкций за $15. Потом сделали бесплатно. Хотели обмануть,и вместо $29.99 подключить мне тоже самое за $34.99...
ВЫВОД такой – с этой компанией уши в остро, наегорить хотят на всем, обманывают, customer service чисто азиатский. Кое-что я все-таки упустил... Раньше у меня был интернет 25/25 Mbps, а теперь 25/5 Mbps… Специально общался в чате, а не по телефону, чтобы сохранить весь их «гнилой базар»... Опуская личные данные, цитирую:
Rakesh: Please allow me few minutes while I will complete your order and provide you complete information.
MAXIM: OK, t.y.
Rakesh: Maxim, I can add the performance internet for $34.99/mo for 12 months promotional rate and after 12 months, it would be $49.99/mo for 13 to 24 months and after 24 months it would be around $66.95/mo as an regular rate.
MAXIM: web-site says 29.99
MAXIM: i see 29.99 number right in front of me
MAXIM: adjust to 29.99 for 1-12 months and 44.99 after please
Rakesh: No worries, As you have selected the performance internet for $29.99/mo so I can raise a request for you to our back end and they will investigate about it and if performance internet available for $29.99/mo then you may get the same deal.
Далее...
Rakesh: A Self-Installation kit allows you to add Comcast services at your own convenience without the fee of a professional installation.
Rakesh: I can have the kit shipped directly to you.
MAXIM: ok, t.y.
Rakesh: The one time fee for the Self-Installation Kit is $15 and that would be added in the first month bill.
MAXIM: i don't need a kit, you can send instructions via email too
Rakesh: Let me quickly check what best i can do for you.
MAXIM: actually, i have everything connected
Rakesh: I can waive the one time fee for the self installation kit for you.
MAXIM: yes, remove it please
Rakesh: There would be no charges for self installation kit for you.
Ну и так далее... Вот такой дикий сервис с дикими ценами... Жители Молдовы - Я прошу, не надо сравнений со Starnet 100Mbps и так далее, уже проходили их 100 мегабит.
